Poco a poco vamos conociendo más a Amazon. Se trata del gigante americano de los Marketplaces, que solamente en nuestro país tiene una cuota de mercado del 15% de todas las ventas online, lo que representa más de 7.000 millones de Euros de facturación durante el pasado ejercicio*
Lo que quizá no sea tan conocido, son las modalidades de venta que ofrece para trabajar con ellos.
- Por un lado, tenemos la opción de ser Seller, en la que es la empresa interesada la que vende a través de Amazon, encargándose de la gestión de inventario, subida de productos, determinación de precios, logística, publicidad, atención al cliente etc. En este caso los clientes de la empresa en cuestión son los propios compradores-clientes finales de Amazon.
- Por otro tenemos la opción Vendor. En esta opción es Amazon quien compra a la empresa interesada y se simplifica mucho el proceso, puesto que solo hay un cliente, en este caso Amazon. Para acceder a este sistema de venta debes ser una marca reconocida de interés para Amazon o haber tenido un recorrido excelente como Seller que te permita dar el salto a Vendor.
En el post de hoy queremos daros algunos tips sobre la modalidad Vendor, quizá la opción más desconocida.
1. ASPECTOS QUE DEBEMOS NEGOCIAR CON AMAZON ANTES DE COMENZAR LA COOPERACIÓN
La empresa interesada en ser proveedor de Amazon debe cumplir una serie de políticas de cumplimiento marcadas por ellos. Estas políticas de cumplimiento se revisarán anualmente y tienen que ver con:
- Fondo de Garantía de Marketing: se trata de una inversión mínima básica exigida por Amazon y destinada a marketing automatizado: emailing, marketing segmentado, publicidad de display
- Devoluciones por daños: podemos negociar con Amazon, a cambio de % en nuestras ventas, la opción de no hacernos cargo de las devoluciones por daños y que sean ellos los que lo gestionen.
- Devolución de excedentes sin daños: como consecuencia de bajadas en la demanda sucede lo mismo que en el punto anterior. Podemos negociar a cambio de % en nuestras ventas la opción de que sea Amazon quien gestione ese exceso de stock.
- Condiciones de pago: adelantar cobros supone comisiones añadidas, por parte de Amazon, a descontar de nuestra factura de venta.
- Pan EU Servicio de consolidación de llegada (PICS): en este punto se trata de negociar la reducción del número de almacenes al que se envía la mercancía a cambio de una tarifa. Es decir, pedidos de compra más grandes centralizados en menos almacenes, para que posteriormente Amazon se encargue de redistribuirlos por sus almacenes.
- Revisión del precio de cesión a Amazon: este punto es claro. Anualmente se exigirá una negociación sobre el precio de cesión de cada producto.
Un punto importante es que sólo el administrador de la cuenta podrá aceptar la oferta de todas las condiciones pactadas. Amazon, además, ofrece una serie de contraprestaciones como créditos de Amazon Vine y participar en Born to Run (servicios de los que habaremos en post sucesivos)
2. ASPECTOS QUE DEBEMOS CONSIDERAR PARA MANTENER UNA CUENTA DE PROVEEDOR “SANA”
Como proveedores de Amazon debemos mantener una cuenta “sana”, esto implica cumplir con una serie de compromisos de la forma más eficiente posible. Las principales acciones a tener en cuenta son las siguientes.
- Confirmación de órdenes de compra: es esencial confirmar las órdenes de compra en tiempo y forma. Además, se debe actualizar regularmente la disponibilidad de productos
- Facturas: igual que en el anterior punto. Debemos llevar a cabo el proceso de facturación en tiempo y forma. Hay que procurar que no falten facturas y que los precios sean correctos para asegurarte de recibir los pagos con exactitud y de manera puntual. Hay que dedicar tiempo a revisar carencias en pagos y facturas e investigar la causa
- Defectos de entrada: se debe minimizar el riesgo de contra cargos por:
- Incumplimiento en los plazos de envío.
- Problemas de preparación de la mercancía.
- No presentación de mercancía.
- Rechazo de devoluciones: para conocer si hay devoluciones y de qué tipo, podemos acudir a la sección devoluciones de pedidos
- Tiempo elaboración: se debe conseguir el menor tiempo de elaboración posible, mejorarás ventas y contra cargos. Hay que supervisar y mejorar la cadena de suministro para reducir el tiempo de confirmación de órdenes, preparación y envío. Para mejorar esto, se pueden utilizar algún programa de Amazon como: entrega directa.
- Recepción eficiente: podemos mejorar el proceso de escaneado de los productos (etiquetas para cajas de cartón especializadas) a través del programa licence plate.
Esperamos a ver arrojado algo de luz a esta parte más opaca de Amazon, ya que como comentábamos, no es una parte de la que se disponga demasiada información dado que, se trata de una modalidad a la que se accede por la propia invitación directa de Amazon.
Fuente: elEconomista.es
En Amvos-Digital llevamos más de 10 años introduciendo a nuestros clientes en los principales Marketplaces. Conocemos las particularidades de cada uno y seleccionamos aquellos que mejor se adaptan para cada tipo de empresa. Nuestra experiencia nos ha enseñado, que son la mejor opción tanto para aquellas empresas que se están iniciando en el mundo del eCommerce, como para aquellas que quieren incrementar su negocio a través de la búsqueda de nuevos canales o la internacionalización a otros mercados.